Certaines banques exigent l'authentification par facteurs multiples afin de vérifier votre identité, et nous devons respecter ces exigences avant de pouvoir configurer votre compte Moka.

Le type d'authentification par facteurs multiples varie selon les banques. Pour certaines, il se peut que nous devions vous poser l'une de vos questions de sécurité plus d'une fois. D'autres banques vous téléphoneront ou vous enverront un courriel avant de permettre à Moka de se connecter à votre compte bancaire.

Si une question de sécurité restée sans réponse nous empêche de capturer vos transactions, nous vous en informerons via l'application, sous la section Aperçu. Nous vous redirigerons ensuite vers votre système bancaire en ligne, où vous pourrez répondre à votre question de sécurité et rafraîchir vos transactions.

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