Nous sommes toujours là pour vous.
Notre merveilleuse équipe de Succès Client est joignable via l’application Moka ou par e-mail. Nous n'avons pas de ligne téléphonique.
Vous pouvez nous contacter via l'application en cliquant sur le bouton 💬 Contactez-nous en bas de la page d'accueil. Vous serez d'abord accueilli par MokaBot, notre puissant chatbot. Si vous n'avez pas la réponse que vous souhaitiez, vous serez mis en contact avec une personne de l'équipe.
Que vous nous contactiez par email ou via le chat de l'app, vous recevrez une réponse dans les 24 heures ouvrables qui suivent.
Parfois nous recevons un volume de demandes élevé, dans ce cas, nous appliquons le principe du « premier arrivé, premier servi ! ». Si vous ne recevez pas de réponse de notre part immédiatement (ou dans la journée), ne vous inquiétez pas ! Quelqu'un vous répondra sous peu. Nous répondons toujours à chaque message reçu !