Il existe plusieurs raisons possibles pour un échec de transfert. Voici les plus courantes :
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​🧐 Processus de vérification : Si vous avez joint Moka un vendredi ou au courant du week-end, vous n'aurez probablement pas de transfert d'arrondissements le premier lundi suivant la création de votre compte Moka. Pourquoi? En vertu des régulations canadiennes, nous devons vérifier votre identité ainsi que l'exactitude des informations bancaires que vous avez fournies avant de terminer l'ouverture de votre compte de placement ou de commencer à transférer de l'argent à votre nom.
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​💔 Problème de connexion bancaire : Ce type d'erreur se produit lorsque Moka est incapable de se connecter à votre institution financière, ce qui nous empêche de capturer vos arrondissements. Dans certains cas, le problème de connexion peut être dû à une question de sécurité qui reste sans réponse. Une autre raison possible pour cette erreur est que vos arrondissements ont été désactivés sur tous vos comptes.
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​❌ Informations de financement incorrectes ou informations de financement mal formées : Ces deux erreurs sont assez similaires car elles sont toutes deux dues à un problème avec vos informations bancaires. Il est possible que vos informations aient été mal saisies lorsque vous avez lié votre institution financière ou que vous n'ayez pas fourni toutes les informations requises. Contacter notre équipe de support peut aider à résoudre ce problème.

💳 Aucune source de financement sélectionnée : Si vous voyez cette erreur, vous n'avez pas encore connecté de source de financement à votre compte Moka.
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