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Que vous choisissiez de nous contacter par e-mail ou via l'application Moka, vous pouvez vous attendre à une première réponse de notre part au courant des prochaines 24 heures ouvrables. Nos heures d'assistance sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE).
Durant les périodes où nous recevons un volume élevé de demandes, nous opérons selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Si vous ne recevez pas de réponse de notre part immédiatement (ou dans la journée), ne vous inquiétez pas! Quelqu'un vous répondra sous peu. Nous répondons toujours à chaque message reçu !