La fonction de demande de Virement Interac vous permet de « demander de l'argent » à vous-même et de le déposer directement dans votre compte Mogo. La limite de dépôt est actuellement de 3 000 $ par transfert. Cette limite peut être influencée par les plafonds établis par votre banque et Interac.
Les demandes de Virement Interac ont les mêmes limitations qu’un virement Interac classique. Votre banque limite le montant et la fréquence des virements que vous pouvez demander ou envoyer sur une période de 24 heures et de 7 jours.
Problèmes courants pouvant survenir :
Votre transfert a été refusé :
Cela signifie qu’au lieu d’approuver la demande que vous avez créée, vous l’avez refusée. Peut-être avez-vous changé d’avis sur le montant à envoyer. Si cela a été fait par erreur, vous pouvez recommencer le processus à tout moment. Si un transfert s’affiche toujours dans votre compte Trade, cliquez dessus, faites défiler jusqu’en bas de la page où vous sélectionnez votre banque, puis cliquez sur l’option « Refuser la demande » afin de recommencer.
La demande Interac a été désactivée :
Certaines banques vous permettent d’activer/désactiver les demandes de Virement Interac. Veuillez vous connecter à votre banque via le site web plutôt que l’application mobile et vérifier vos paramètres. Si vous ne pouvez pas activer cette fonction, contactez votre banque pour obtenir de l’aide concernant l’activation de la demande de Virement Interac sur votre compte.
Votre virement Interac a expiré :
Une fois une demande de Virement Interac initiée, vous devez finaliser le processus dans les 24 heures, sinon elle expirera et vous devrez recommencer. Cela inclut la connexion à votre banque et l’acceptation de la demande.
Limite de transfert Interac atteinte :
Votre banque pourra vous renseigner sur les limites de demande de Virement Interac. La plupart des banques fixent cette limite à 3 000 $, mais vous devriez vérifier auprès de votre institution et, dans certains cas, il est possible d’ajuster cette limite. Vous pouvez aussi essayer d’envoyer un montant plus faible, mais si le problème persiste, contactez votre banque.
Votre transfert n’a pas été complété :
Diverses raisons peuvent expliquer ce message : un problème technique, une panne de service ou de banque, ou encore un problème de connexion Internet/données. Si cela persiste, contactez notre centre d’aide et de soutien.
Votre transfert est en attente :
Ce problème survient occasionnellement et provient d’Interac. Mogo n’a aucun contrôle sur le statut de votre virement Interac. Si l’attente dépasse 60 minutes, veuillez nous contacter via notre aide et soutien.
Votre transfert a échoué :
Dans certains cas, vous devrez récupérer les fonds d’une demande de Virement Interac échouée. Veuillez consulter le centre d’aide de votre banque en ligne, car le processus diffère selon les banques. Certaines les déposent automatiquement dans votre compte, d’autres envoient un courriel vous permettant de récupérer les fonds.
Mogo ne vous facturera aucun frais pour un dépôt via Virement Interac dans votre compte. Toutefois, votre institution financière pourrait appliquer des frais.